Hướng dẫn cài Customer Chat Facebook (Livechat Facebook) do Facebook phát hành

Plugin trò chuyện với khách hàng (Customer Chat) vừa được Facebook phát hành ngày hôm qua giúp cho chủ web/blog giải quyết được vấn đề làm sao để trò chuyện với khách hàng, độc giả dễ dàng nhất. Với việc cài đặt plugin Customer Chat Facebook này lên web sẽ giúp khách hàng của bạn có thể dễ dàng trò chuyện với fanpage của bạn thông qua tài khoản Facebook Messenger.

Như các bạn đã biết, trước đây mình có hướng dẫn cách tích hợp chat Facebook vào web bằng cách thủ công và cả plugin rồi. Nhưng cách đó vẫn còn tồn tại khá nhiều hạn chế, còn bây giờ khi mà Facebook phát hành plugin trò chuyện với khách hàng (Customer Chat) thì nó đã khắc phục được những điểm hạn chế đó. Mặc dù mới chỉ là bản beta nhưng nó cũng vẫn rất tuyệt vời. Dưới đây mình sẽ hướng dẫn bạn cách cài Customer Chat Facebook(Livechat Facebook) lên web WordPress bạn cùng theo dõi nhé.

Hướng dẫn cài Customer Chat Facebook cho WordPress

Trước khi bắt đầu cài đặt bạn phải có những thứ sau:

• Fanpage để tích hợp chat Facebook
• Tạo App Facebook và lấy ID App (xem bài viết hướng dẫn tạo App Facebook để biết cách tạo App)
• Website cần cài đặt Customer Chat Facebook (Nếu chưa có web thì hãy học làm web bằng WordPress đi là vừa)

Bạn có đủ những thứ trên rồi thì bắt đầu thôi nào

Bước 1: Truy cập fanpage của bạn -> Cài đặt -> Nền tảng Messenger -> Nhập tên miền của bạn (có chứa cả giao thức http hoặc https nhé) vào phần Whitelisted Domains. Sau đó nhớ ấn Save để lưu lại.

Bước 2: Copy đoạn code dưới đây và chèn vào trước thẻ </body> của web. Với WordPress thì bạn chỉ cần mở file footer.php trong thư mục theme và kéo xuống cuối là thấy thẻ </body>.

<script>
  window.fbAsyncInit = function() {
    FB.init({
      appId            : 'your-app-id',
      autoLogAppEvents : true,
      xfbml            : true,
      version          : 'v2.11'
    });
  };

  (function(d, s, id){
     var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
     if (d.getElementById(id)) {return;}
     js = d.createElement(s); js.id = id;
     js.src = "https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";
     fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
   }(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
</script>
<div class="fb-customerchat" page_id="page-id"</div>

Trong code trên bạn nhớ thay:

• your-app-id thay bằng ID App Facebook của bạn. Chưa có App thì tạo theo hướng dẫn này sau đó lấy ID App ở đây.
• page-id thay bằng ID fanpage của bạn. Để lấy ID fanpage bạn vào đây rồi nhập link fanpage vào là lấy được.

Đây là hình ảnh mình đã chèn code lên web WordPress

Như vậy là xong Customer Chat Facebook cho web WordPress rồi đó. Bây giờ bạn ra thử trang chủ web vừa cài đặt kiểm tra lại xem nhé. Nó sẽ rất tuyệt vời nếu bạn kết hợp nó với bot chat để có thể trả lời tự động hoặc gửi tin nhắn tiếp thị sau này.

Lưu ý: Nếu bạn đang cài đặt livechat Facebook theo hướng dẫn ở bài viết trước của mình hoặc đang sử dụng 1 plugin chat Facebook nào đó thì hãy tắt nó đi trước khi cài plugin Customer Chat này của Facebook nhé.

Lời kết

Vậy là hết rồi. Bài viết chỉ có tí hướng dẫn như vậy thôi, rất ngắn gọn và nhanh chóng để bạn có thể cài đặt Customer Chat Facebook cho web. Rất đơn giản mà hiệu quả. Hi vọng với những gì mình hướng dẫn cho bạn thì bạn có thể cài Livechat Facebook cho web để hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên web bằng Messenger của Facebook và có thể có ý tưởng lôi kéo khách hàng quay lại trong tương lại.